Importante
NÃO somos oficialmente afiliados, autorizados ou endossados pela MedSênior ou Unimed. Somos um serviço independente que oferece suporte especializado em questões burocráticas, documentação e assuntos jurídicos relacionados ao seu plano de saúde.
Quem Somos
Um serviço independente especializado em suporte burocrático para beneficiários
O Que Fazemos
Suporte Burocrático
Auxiliamos no entendimento e resolução de questões administrativas, como reembolsos, coberturas, autorizações de procedimentos e segunda via de boletos.
Orientação Jurídica
Fornecemos informações sobre direitos dos beneficiários de planos de saúde conforme legislação brasileira (Lei nº 9.656/98, Código de Defesa do Consumidor).
Documentação
Ajudamos na organização, entendimento e validação de documentos relacionados à sua saúde e plano, incluindo boletos e comprovantes.
Intermediação
Direcionamos você aos canais oficiais corretos da MedSênior e oferecemos orientação sobre qual departamento contactar para cada tipo de solicitação.
O Que Não Fazemos
Não somos oficialmente autorizados. Não processamos solicitações diretas, não acessamos sistemas oficiais e não temos autorização para tomar decisões em nome da MedSênior.
Não oferecemos diagnóstico médico. Não avaliamos condições de saúde, não recomendamos tratamentos e não substituímos profissionais médicos.
Não acessamos sua conta. Não pedimos dados bancários, senhas ou informações sensíveis para acessar sistemas oficiais.
Não somos órgão de fiscalização. Não investigamos ou processamos denúncias formais (essas devem ir à ANVISA, órgãos de defesa do consumidor ou Ministério Público).
Não fazemos cobranças. Nosso serviço é totalmente gratuito. Nunca solicitamos pagamento para orientação ou intermediação.
Como Funcionamos
Você entra em contato
Explica sua dúvida ou problema relacionado ao seu plano de saúde através do nosso WhatsApp ou canais disponíveis.
Analisamos sua situação
Revisamos documentos, legislação pertinente e informações públicas sobre o procedimento ou cobertura em questão.
Oferecemos orientação
Explicamos seus direitos, quais documentos você precisa, quais departamentos contactar e como proceder.
Você age junto aos canais oficiais
Com nossas orientações, você contacta diretamente a MedSênior, órgãos de defesa do consumidor ou toma as medidas legais apropriadas.
Para Assuntos Oficiais
Se você precisa de uma decisão oficial, acesso a sistemas ou respostas formais, contacte os canais oficiais da MedSênior:
Central de Atendimento: 4007-2001
Pronto Atendimento Virtual: 0800 080 0551
SAC: 0800 605 5505
Central de Vendas: 4000-1717
App Oficial: Disponível em App Store e Google Play como "MedSênior Beneficiário"
Privacidade e Segurança
Seus dados pessoais são tratados com sigilo conforme nossa Política de Privacidade.
NÃO compartilhamos informações pessoais com terceiros sem sua autorização explícita.
Você pode solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento conforme direitos LGPD.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco via WhatsApp. Estamos aqui para orientar você através do processo burocrático e jurídico da sua saúde.
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